※ご購入前に必ずお読みください※KEBOZ ONLINE 規約
この度はkebozshopオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご購入前に以下ご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
【利用規約】
・本サイトをご利用の際は本規約に同意いただく必要がございます。
利用者の皆様が本サイト等を利用した場合には、本利用規約に同意したものとみなされます。本利用規約に同意されない方は、本サイト等のご利用をお控えください。
・株式会社JAM（以下、「当社」といいます）は、kebozshop.com（以下、「本サイト」といいます）の利用並びに本サイトを通じて提供するkebozshopオンラインショップ（以下、「本サービス」といい、本サイトと総称して「本サービス等」といいます）の利用に関する規約を以下のとおり定めます。本サービス等を利用するためには、この利用規約（以下、「本利用規約」といいます）に同意いただく必要があります。
【事業者情報】
店舗名：KEBOZ SHOP
販売業者：株式会社JAM
住所：東京都台東区蔵前2丁目4-3
ホームページ： https://kebozshop.com
【ご注文・発送・送料について】
(1)配送会社
・佐川急便株式会社
(2)配送料金
・15,000円（税込）以上お買い上げで送料無料
送料は国内一律660円です（沖縄県のみ1,620円)
(3)配送時期
・当社は通常、注文確定日より国内は、4営業日以内に商品等を佐川急便にて発送致します。
※年末年始や大型連休は配送対応が出来兼ねる場合がございますのでご了承ください。
※海外発送につきましては、1週間を目処に発送させていただきますので、ご了承くださいませ。
(4)配送日時指定
・ご注文日より4日後～5日後の配送日時の指定が可能です。
※14時以降のご注文は翌日より営業日と換算されます。
※注文状況や配送状況、天候等により、遅延する場合も御座いますので予めご了承ください。
※配送日時指定後の変更は承っておりませんのでお間違いのないよう、ご入力ください。
※離島や沖縄など一部の地域において配送日時指定サービスをお受けできませんので予めご了承ください。
(5)配送状況
出荷後の商品配送状況は、下記の佐川急便株式会社、お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス ： http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
(6)注意事項
※万が一届かなくとも損害賠償の対象となりませんので、ご了承ください。
※ご注文状況によって配送までお時間をいただく場合がございます。
※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。
※配送営業日は【平日10:00〜14:00】です。
※年末年始や大型連休は配送対応が出来兼ねる場合がございますのでご了承ください。
※お届け先のご住所は番地・建物名・部屋番号まで詳細にご記入願います。
住所不備による未着につきましては一切責任を負いかねます、また再送に伴う送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※2件以上のご注文の同梱は承っておりませんのでご了承ください。
※佐川急便にて配送後、荷物の保管期限は初回配達日より7日間となります。
当社は、長期不在や受取拒否等、利用者の都合により利用者が受け取ることができず、当社に返送された商品等について、原則再配送はお受け致しかねます。
また、利用者による一方的な商品等の返送も固くお断りいたします。
当社は、以上の行為を行った利用者による、以降の注文に関しましてお断りさせていただく場合がございます。
【お支払いについて】
下記の5つの中からお選びください。なお現在その他の決済方法はご対応しておりませんのでご了承ください。
・クレジットカード決済(VISA・Master Card・AMEX)
・Paypal決済
・Shop pay決済
・Appal pay決済
・Google pay決済
・Amazon pay決済
・代引き
(1)クレジットカード決済
ご利用いただけるカードブランドは下記になります。
VISA・Master Card・AMEX
(2)Paypal決済
Paypalにつきましては以下サイトよりご確認ください。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal
(3)Shop pay決済
Shop payにつきましては以下サイトよりご確認ください。
https://arrive-website.shopifycloud.com/help/shop-pay?locale=ja
(4)Apple pay決済
Apple payにつきましては以下サイトよりご確認ください。
https://www.apple.com/jp/apple-pay/
(5)Google pay決済
google payにつきましては以下サイトよりご確認ください。
https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/
(6)Amazon pay決済
Amazon payにつきましては以下サイトよりご確認ください。
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay
(7)代引き
代引き費用は購入金額に応じて下記の料金になります。
1万円以下 330円(税込)
3万円以下 440円(税込)
10万円以下 660円(税込)
30万円以下 1,100円(税込)
合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
【お支払いについての確認事項】
(1)本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、購入者である利用者本人名義のクレジットカード（VISA・Master Card・AMEX）によるお支払いのみとします。
(2)購入時の分割払いには対応しておりません。購入後の分割払い変更可否につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。
(3)ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや決済方法をお試しください。
(4)当社は、ご注文確定後の決済方法のご変更はお受け致しかねます。
(5)利用者がクレジットカードでの支払いを選択した場合は、その支払い方法等については、本利用規約のほか、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードでの支払い方法等をめぐり、利用者と当該クレジットカード会社等の第三者との間で紛争が発生した場合は、利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないようにするものとします。
(6)クレジットカードでのお支払いの際に、入力情報に不備があった場合、当社は、入力情報の確認のため商品の発送を保留する場合があります。その場合、当社は、入力情報の正確性について確認が取れ次第、商品を発送致します。
(7)30万円を超える決済にはコンビニ決済をご利用いただくことはできません。
【領収書について】
弊社オンラインサイトでは、領収書の発行ができかねます。
恐れ入りますが、納品書を同封させていただいておりますので、
納品書を領収書としてご利用を宜しくお願い申し上げます。
【注文完了後の商品欠品に関して】
注文完了メールが届いた場合でも、在庫が欠品している場合がございます。
システム上、発生することもありますので、在庫欠品の際はご連絡を差し上げ、 ご返金対応とさせていただきます。
恐れ入りますがご了承くださいませ。
【キャンセル・変更・交換・返品・お客様情報について】
(1)商品注文確定後や抽選商品当選後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。
ご購入いただきました商品のイメージ相違によるキャンセル、変更、交換、返品に関しましてもお受けできかねますので、ご了承くださいませ。
※撮影の関係上、色合いが実物と若干異なる場合がございますので予めご了承下さい。
また、インターネット(Wi-fi)、データ環境などによるサーバーのエラーに関しましても、対応できかねますのでご了承ください。
なお、故意によりますキャンセル、返品をされた場合は今後購入を制限させていただく場合がございますのでご了承ください。
(2)商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
その際は、support@kebozshop.comまでお問い合わせお願いいたします。
(3)商品の受取拒否、長期不在に関しまして
当社ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる、長期不在の事例がございます。
その場合、お客様の都合によるキャンセルのため配送料及び諸経費についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。
※受取拒否、長期不在による受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様は今後購入を制限させていただく場合がございますのでご了承ください。
(4) 当社において商品等の在庫が無く、新しい商品等との交換が出来ない場合に限り、当社は以下の方法により利用者に対し返品、返金を行うものとします。
①利用者がクレジットカードにより商品を購入された場合
a) 当社によりクレジットカードの請求を取消すものといたします。
b) クレジットカード会社の締日等の関係上、上記a)に基づく請求取消し以前に返品を行った商品等の代金が引き落とされた場合は、当社は翌月以降クレジットカード会社を通じて利用者に対する返金、又はご利用分からの差し引き等の処理を行います。
c) 上記a)b)にかかわらず、当社によるクレジットカードの請求取消しが実行できないやむを得ない事情があると当社が判断した場合に限り、商品等を注文した購入者である利用者本人の名義と確認される口座へのみ返金を行います。
(5)以下の場合の交換は承っておりません
a)商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
b)お客様の責任により、商品の一部を紛失された場合
c)お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
d)商品を一度でもご使用になられた場合
e)その他、上記に準じて当社が交換をお受けできないと判断した場合
(6)お客様情報に関しまして
a)お客様情報ご登録後のメールアドレス、配送先等のご住所、お電話番号のご変更はできかねますので、予めご了承くださいませ。
【不良品/誤配送について】
(1)商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。
その場合、商品到着後1週間以内(商品到着日を含む)に必ずご連絡をください。
また、交換につきましてはお戻しいただき次第対応させていただきます。
商品の色落ちや色移りなど使用後の交換は受け付けておりません。
【商品について】
(1)仕上げの特性上、色落ちする場合がありますので、他の物と一緒に洗わないでください。
当社製品による他製品への色移りや色落ちにつきましての補償などは一切行いませんのでご了承ください。商品の洗濯ケアラベルに印字されております洗濯方法にて洗濯をお願い致します。
(2)撮影の関係上、色合いが実物と若干異なる場合がございますので予めご了承下さい。
(3)サイズチャートに記載しております寸法と若干異なる場合がございますので予めご了承下さい。
【ポイント発生条件】
(1)本サイトで商品を購入することで発生します。ポイントはご購入金額(税込)に対して1%発生します。
(2)1年間が有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。
(3)確定したポイントは、商品購入時に1pt=1円として利用することができます。ポイントは1ポイント単位で利用することが可能です。
【ログインについての質問】
Q1.ログインができない
A1.「会員IDかパスワードが間違っています。」と表示される場合、メールアドレスまたはパスワードの入力の誤り、 または入力していただいているメールアドレスではご登録がございません。
※新規会員登録時に、メールアドレスもしくはパスワードに大文字を入れている場合、大文字を正しくご入力ください。パスワードをお忘れの場合、パスワード再設定をお願い申し上げます
Q2.パスワードの再設定依頼ができない
A2.「メールアドレスとパスワードを確認して下さい。」と表示される場合、 メールアドレスまたはパスワードの入力の誤りがある可能性がございます。
※新規会員登録時に、メールアドレスもしくはパスワードに大文字を入れている場合、大文字を正しくご入力ください。
メールの文面に記載されたパスワードをコピーしていただき、パスワード入力欄へ貼り付けてログインをお試しください。
Q3.パスワード再設定のメールが届かない
A3.メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い（メールアドレスを変更含め）、 ドメイン拒否設定をされている可能性があります。 メールアドレスを変更された場合は、ログイン後、「マイページ」内の「メールアドレス変更」にて新しいアドレスをご登録下さい。 ※迷惑メール対策を行われている方は、support@kebozshop.comのドメイン指定解除をお願いいたします。 （解除いただいていない場合、kebozshopオンラインショップからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
ドメイン指定解除の設定方法はご契約の携帯電話通信サービスにてご確認ください。
【よくある質問】
Q1.商品の再販売はございますか
A1.再販売に関する情報につきましては、随時Instagramにて発信しておりますのでご確認ください。
時期やアイテムなどにつきましてはお問合わせいただいてもお答えできかねますのでご了承ください。
Q2.ギフト包装は可能ですか
A2.ギフト包装につきましては、ギフト包装対応はできかねますので、ご了承ください。
なお、メニュー欄の「OTHER」より「ギフトボックス」が御座いますので、
そちらをお買い求めくださいませ。
Q3.支払い方法を変更したい
A3.ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。
Q4.カートに入れていたのに購入できない。
A4.「購入確定」が押された時点で、注文完了（商品の確保）となります。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうこともございます。
Q5.注文した商品のうち１点だけキャンセルしたいです/注文をまとめて欲しい。
A5.商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
Q6.商品発送後にキャンセルをしたいです。
A6.商品発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承ください。
Q7.配送先・配送日を変更したいです。
A7.発送後に発送通知メールをお送りしておりますので、配送通知メールから運送会社にお問い合わせ頂き、発送先、配送日のご変更依頼をお願い
【ショップからのお願い】
お問い合わせについてご質問・お問い合わせは全てContactよりお願い申し上げます。
InstagramやTwitterでのお問い合わせはご遠慮ください。
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引き続きKEBOZ SHOPでのお買い物をお楽しみください。
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